Colchão de bebê deformado
Resolvido
Fortaleza - CE
13/11/2019 às 20:48
ID: 97042021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos um colchão Roma Baby da Inducol para nossa bebê no dia 14/02/******* na loja sonho bianco do shopping riomar Fortaleza. O colchão está com uma deformação que faz com que nossa filhinha não consiga ter um sono tranquilo pois a deformação faz com que a fralda vaze durante a noite. Tentamos contato com a loja mas dizem que estão aguardando o setor responsável entrar em contato com a gente. O fato é que TODO Dia minha filha de 7 meses está dormindo mal.
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Resposta da empresa
14/11/2019 às 16:13
Olá Marcus,
Conforme conversamos, a garantia do seu colchão é dada pelo fabricante, nesse caso a Inducol. Apesar disso e entendendo o seu caso, por ser uma bebê de apenas 7 meses, conseguimos com o fabricante que autorizasse a troca imediata de seu colchão, espero que o caso esteja resolvido, agradecemos a preferência pela Sonho Bianco.
Consideração final do consumidor
14/11/2019 às 21:23
Trocaram o colchão! *******%.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10