Sonho Bom Colchões

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São Paulo - SP

18/11/2022 às 23:47

ID: 153745083

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No dia 12/06/21, meu marido e eu fomos à loja SONHO BOM COM DE COLCHÕES, localizada na Rua da Mooca, e realizamos a compra de:
- 1 base sommier baú cor cream e 1 colchão superpocket 20 (tamanho Quem Size 26x198x158 )
- 1 base sommier baú cor preta e 1 colchão superpocket 20 (tamanho solteirão 26x198x108)
-1 base sommier baú cor preta e 1 colchão superpochet 20 ( tamanho solteiro padrão 26x188x88). Essa compra foi realizada com a vendedora Leila que se mostrou muito eficiente a príncipio e agendo a entrega para quando voltássemos no apto devido a uma reforma. Em maio/******* ou seja, com menos de um ano de uso o meu colchão (casal) começou a afundar. Vistoria agendada para 17/05 e o rapaz não veio pra fazer a tal vistoria. Mandei mensagem via WhatsApp novamente para a vendedora Leila que falou que a vistoria seria feita no dia seguinte. Tive que esperar uma semana e o rapaz só fez a vistoria dia 24/05. Me deram um prazo de 30 dias para a troca do colchão, mas para meu desespero e dores constantes nas costas o novo colchão veio somente no dia 12/07. Neste meio tempo, os colchões de solteiro começaram a afundar também. Ficaram de retornar em 30 dias e nada dos colchões das crianças (solteiro) . Passado mais um tempo, uma tal de Renata entrou em contato comigo por mensagens no WhatsApp no dia 14/09/22 dizendo que estava verificando na logistica e eu estou esperando este retorno até hoje e nada. A Leila (vendedora) voltou a entrar em contato comigo dizendo (em audio) que fizeram o ******* e por esse motivo o atraso, voltou a dar o prazo de 30 dias. Já são quase 60 dias, meu colchão quem size voltou a afundar e as trocas dos colchões de solteiro nem foram feitas. Última conversa com a Leila (via msg) foi dia 03/10 que deu o prazo novamente de 30 dias e até agora nada.
A última cama e colchão que eu tive da Ortobom, antes desta compra, eu nunca tive problemas, fiquei quase 10 anos só troquei por conta do tempo de uso. Porém estou arrependida e infeliz com esta aquisição. Meu colchão afundando, o baú faz barulho e é muito duro pra abrir e fechar. De Sonhos só tem o nome da loja, porque pra mim isto tudo esta sendo um pesadelo.