AMERICANAS E SUA PARCEIRA NÃO ENTREGAM CAMA BOX QUEEN
Respondida
São Paulo - SP
30/04/2025 às 08:06
ID: 215945795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI EM ***** UMA CAMA BOX ATRAVÉS DO SITE DA AMERICANAS.COM COM O PARCEIRO SONHO CAMAS E MÓVEIS, PORÉM NO SITE DELES DIZ QUE O PEDIDO ESTÁ NA TRANSPORTADORA HÁ ALGUNS DIAS PARA SER ENTREGUE, MAS NA REALIDADE A ENTREGA ESTÁ ATRASADA DESDE *****. HOJE ***** AINDA NÃO RECEBI A MERCADORIA.
SEGUE O N DO PEDIDO: *****
SEMPRE FAÇO MINHAS COMPRAS ATRAVÉS DA AMERICANAS.COM E É A PRIMEIRA VEZ QUE PASSO POR ESSE TIPO DE PERRENGUE. ESPERO PODER CONTINUAR ACREDITANDO NA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DA AMERICANAS.COM ATRAVÉS DA RÁPIDA RESOLUÇÃO DESTE CASO.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 11:44
Olá Gisele.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Informamos que já entramos em contato com a transportadora responsável e solicitamos, com urgência, prioridade no envio, a fim de que a entrega seja realizada dia 09/05. Estamos acompanhando de perto o andamento da entrega para garantir que tudo ocorra como combinado
Agradecemos pela sua compreensão e paciência, e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional que você possa precisar.
Atenciosamente,