Atraso na entrega, cama com defeito e dificuldades no cancelamento da compra na Ponto Frio.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/11/2025 às 17:06
ID: 231840037
Comprei uma cama box bipartida pelo site do ponto frio, tive um super atraso na entrega ! Cama chegou com vários defeitos inclusive um lado maior q o outro ! Solicitei o cancelamento q enrolaram pra fazer ! Disseram q me dariam um desconto no produto via pix e até agr nada . Empresa extremamente irresponsável e não respeita os clientes! Toda hora e um imprevisto e uma desculpa diferente! So queer q seja resolvido
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:19
Boa tarde.
Realizamos a verificação em nosso sistema com base nos dados informados, porém não localizamos a venda. Por gentileza, solicitamos que nos informe o número da nota fiscal ou os dados corretos do titular da compra, para que possamos prosseguir com a análise. Ressaltamos que, sem as informações completas e corretas, não é possível dar andamento ao atendimento.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a).
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 07:57
Pessimism produto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0