Atraso na entrega de box bipartido casal baú
Resolvido
Praia Grande - SP
20/07/2025 às 19:03
ID: 222545535
Comprei dia 12/07/25 um box bipartido casal baú no app do mercado livre da loja sonhocamamoveis estava previsto para chegar entre os dias 19 e 20 de julho e até agora não recebi o box, no app do mercado livre não atualiza nada para que eu possa saber onde está meu box e o vendedor não responde minhas perguntas. Gostaria de uma solução para este caso com urgência pois estou dormindo no chão esperando uma compra que prometeram entregar no prazo. Segue o número da compra : #***** até agora só enviaram a nota fiscal pelo email e não entregaram o produto.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 17:33
Olá Bruna, desde já agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido. O seu pedido teve a entrega sendo deresposabilidade do Mercardo Livre e por isso tivemos que aguardar a atualização do status no portal no próprio Mercado Livre.
Vimos que o seu pedido foi entregue hoje 23/07. Esperamos que tenha ocorrido tudo bem na entrega.
Mais uma vez agradecemos o contato e nos colocamos à disposição.
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 09:52
Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
29/07/2025 às 16:11
Olá Bruna, sentimos muito pelo transtorno que ocorreu com o seu pedido e infelizmente por ser uma entrega de responsabilidade do Mercado Livre, não tivemos muita ação.
Ficamos felizes que o seu pedido foi entregue apesar do atraso.
Agracemos muito por sua avaliação pois nos ajuda a entender onde podemos melhorar.
Mais uma vez agradecemos e nos colocamos à disposição.