Atraso na entrega e falta de informações sobre rastreamento de compra online na Leroy Merlin
Resolvido
Piracicaba - SP
04/01/2026 às 15:56
ID: 236569439
Realizei uma compra via loja on-line da Leroy Merlin com previsão de entrega para 30/12/2024. O site fornecido para rastreamento não fornece informações (diz que a página não existe) e ao entrar em contato com a empresa não souberam me atualizar. A compra ainda não foi entregue e não tive mais retorno algum.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:10
Boa tarde.
Desde já, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Informamos que realizamos a alteração do nosso sistema de rastreamento, motivo pelo qual as atualizações estão sendo refletidas no marketplace. Em razão da alta demanda do período de final de ano, ocorreram intercorrências logísticas com a transportadora responsável pelo despacho dos pedidos. A entrega está prevista para ocorrer até 09/01, conforme já informado via WhatsApp. Ressaltamos que foi solicitada prioridade à transportadora para que a entrega seja realizada o quanto antes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 06:12
O problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5