NÃO RECEBI MINHA COMPRA
Resolvido
São Paulo - SP
29/04/2024 às 16:48
ID: 187754781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do site do Carrefour dia 11 de abril. Faltei no trabalho para poder receber a cama no dia prometido e fiquei que nem uma id*ota esperando E NADA ATÉ AGORA.
Ninguém dá satisfação de nada, ninguém avisa nada, enfim.
E para minha surpresa venho aqui fazer a reclamação e vejo que a das outras pessoas são PELO MESMO MOTIVO.
Quero a solução do meu problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 11:16
Olá Fernanda, tudo bem?!
Tivemos alguns problemas no ato da entrega com a transportadora, pedimos total desculpas pelo transtorno causado a senhora, já conseguimos normalizar as entregas no momento, tivemos um problema gigantesco com essa transportadora, e trocamos por outra, verificamos e o produto da senhora foi entregue dia 10/05, estamos a disposição para qualquer dúvida.
Desde já agradecemos pela compreensão e mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
29/05/2024 às 11:37
Além da experiência ruim de sempre ficar aguardando diversas datas para a cama ser entregue E NADA, o produto ainda veio com problema (a tampa da box fechava extremamente torta).
Identificamos que foi furado/parafusado errado do lado de dentro (diferença de 2cm do outro lado) e por isso o fechamento estava extremamente torto! Coisa que claramente seria Identificado na fabricação.
E claro, depois da enorme dor de cabeça para receber o produto optamos por não devolver para arrumar o defeito e fizemos por fora. Não estávamos afim de correr o risco de ficar mais um mês sem cama :)
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2