PESSIMO ATENDIMENTO! QUERO CANCELAR MEU PEDIDO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

07/06/2024 às 16:02

ID: 190354951

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 16/05, efetuei uma compra pelo Carrefour de uma base de cama disponibilizada por VOCES! A entrega estava programada para acontecer hoje, mas ontem entrei em contato e fui informado que a entrega iria atrasar mais de 10 dias. Um absurdo! Por isso, solicitei o cancelamento. mas desde então não tenho retorno mais.


Quero o reembolso do valor pago!

Pedido: #543776947

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Resposta da empresa

10/06/2024 às 09:49

Olá Lilian, tudo bem? espero que sim!
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno causado a senhora, o setor me informou que a senhora não havia solicitado o cancelamento via plataforma conforme eles informaram a senhora via whatsapp, assim que a senhora solicitar o cancelamento por lá daremos continuidade ao mesmo, desde já pedimos desculpas pelo atraso na entrega e transtorno causado.

Estamos a disposição e agradecemos pela compreensão!

Consideração final do consumidor

12/06/2024 às 10:44

Realizaram o estorno ok!
mas não cumprem prazo, infelizmente é difícil comprar dessa empresa
muito incerto

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4