VENDEM MAS NÃO ENTREGAM
Não resolvido
São Paulo - SP
07/02/2025 às 11:35
ID: 209330029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 10/01, comprei uma cama box king colchao portobel ecstasy, que deveria ter sido entregue no dia 24/01. No dia 25/01 reclamei no site da AMERICANAS, através da qual encontrei a oferta e efetuei a compra. Após breve conversa com a loja parceira, SONHO CAMAS E MÓVEIS, segundo a mesma, houve um erro de logística e o produto foi danificado. Ficou acertado que até o dia 06/02 a cama seria entregue. Hoje é 07/02 e minha cama, paga à vista, ainda não foi entregue, não recebi nenhuma comunicação da SONHO CAMAS E MÓVEIS, nem da AMERICANAS. Total falta de respeito com o consumidor, me sinto um otário.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 10:09
Olá Nelson.
Verificamos que o senhor optou pelo cancelamento da compra realizada, e gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Infelizmente, identificamos uma avaria no produto adquirido, o que comprometeu a integridade da mercadoria e acabou resultando em um atraso na entrega.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 11:22
Não conte com o atendimento a clientes desta empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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