Preço errado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2022 às 20:26
ID: 154394899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Hoje por volta de cinco e seis horas da tarde , estive no sonho da festa em Campo Grande , aonde estava a procura de moedas de chocolate . Localizando o produto , me dirijo até o caixa , para pagar o produto . Chegando no caixa o produto bate com o preço errado e a operadora do caixa me acompanha até a gôndola , para a checagem de preço ,e a mesma identifica que o valor está errado . Retornamos ao caixa e a responsável de caixa alegou que o produto estava com o preço errado e que o preço não pertencia ao item , e que eu não poderia levar o item pelo valor que estava na gôndola . Me causando um enorme constragimento e vergonha , pois a diferença de preço era absurda e eu não tinha o valor da diferença. O item estava na gôndola por R$13,40 e no caixa bateu por R$41,00 reais . A mesma alegou que o que vale é a descrição que está na etiqueta , sendo que o produto que estava identificado na etiqueta não existia em loja , assim disseram os funcionários da empresa .
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 18:16
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Lamentamos profundamente pela situação e entendemos o quanto isso deve ter sido frustrante.
Infelizmente, devido ao tempo decorrido desde o incidente, não podemos oferecer uma solução direta para o problema mencionado. No entanto, gostaríamos de assegurar que levamos todas as reclamações muito a sério e que estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e garantir que situações como essa não se repitam.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou questão, por favor, não hesite em entrar em contato conosco diretamente pelo nosso canal de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudar no que for possível.