Dificuldade de saque e falta de suporte no Sonho da Sorte
Respondida
Maceió - AL
19/01/2026 às 23:26
ID: 238193103
tenho reclamação a fazer sobre o sonho da sorte que deade o dia 18 fui premiado e não consigo fazer o saque sempre que termino o procedimento para o saque via pix,aparece a informação que ocorreu um erro e que estamos trabalhando pará corrigir isso. Além de que a equipe não responde nem no zap e chat boot.meu nome é *****
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 08:48
Olá, José Elias!! Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por nos informar sobre a situação e lamentamos qualquer transtorno ocorrido ao tentar realizar o saque em nosso aplicativo.
Realizamos uma verificação completa em nosso sistema e, no momento, não identificamos instabilidades ou falhas que impeçam a retirada de valores. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer e queremos ajudá-lo a resolver isso da melhor forma possível.
Tentamos entrar em contato com você às 08:20 de hoje, via WhatsApp, para obter mais detalhes e orientar corretamente sobre o procedimento de saque, porém não obtivemos retorno até o momento. Reforçamos que nosso time de suporte está totalmente à disposição para analisar o caso com mais profundidade e auxiliar passo a passo, caso seja necessário.
Pedimos, por gentileza, que nos retorne o contato pelo WhatsApp para que possamos identificar o que ocorreu e concluir seu saque o quanto antes.
Conte conosco. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível e resolver sua solicitação com agilidade e transparência.