Sonho de Cabelos

Reclamar dessa empresa

Araucária - PR

03/11/2015 às 19:28

ID: 15258087

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no site em 29/03/*******, depois de muita demora mandaram um produto totalmente diferente do comprado, mandei email explicando a situação e solicitando a troca. Fui orientada a enviar o produto para troca, paguei o sedex e enviei o produto. Fui informada que a troca seria feita o produto correto seria enviado em breve. Depois disso, a empresa não respondia mais meus emails, nem informava quando o produto seria enviado, quando disse que entraria com reclamação no PROCON, mandaram um email dizendo que o produto já havia sido enviado, mas mesmo insistindo muito não fui informada do código de rastreamento para saber se foi mesmo enviado e quando chega. Desde a compra até agora já se foram mais de dois meses e nada de receber o produto e ainda o descaso da empresa em prestar as informações. Após tanto tempo, o produto recebido não foi o produto apresentado no site, devolvi o produto e solicitei reembolso dos valores pagos. Informaram que no dia 09/07/******* seria feito o reembolso mas até o momento não foi feito, raramente respondem os emails enviados e quando respondem vão prorrogando o reembolso culpando a operadora do cartão de crédito. Infelizmente a pior compra que fiz. Nenhum respeito com o cliente, 5 parcelas descontadas até o momento e nenhuma solução. Já fiz outra reclamação aqui mas infelizmente não resolveu ainda.