Sonho De Verão

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Belo Horizonte - MG

03/02/2023 às 13:02

ID: 158677173

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Realizei uma compra nesta loja e tinha urgência no pedido, antes de realizar a compra entrei em contato perguntando se via sedex chegaria dentro do prazo que precisava e fui respondida que sim. Paguei a mais pelo envio sedex mas não chegou dentro do prazo, nem sequer enviaram o pedido. Durante o processo de envio eu perguntava se realmente chegaria na data e sempre me respondiam que seria enviado no dia em que eu mandava a mensagem e que me mandariam meu código de rastreio, mas nunca enviavam e sempre diziam que demorava pra chegar mesmo, mas já tinha sido enviado (fora que sempre apagavam as mensagens sobre o envio - que eu printava - e diziam ser falha na comunicação). Entrei em contato solicitando cancelamento e não obtive retorno. Depois de entrar em contato com o banco para contestar a compra, me deram retorno sobre o cancelamento e informaram o período de espera para o reembolso. Aguardei este período e nada de receber o dinheiro de volta. Novamente mandei e-mails e mensagens mas não era respondida! Até que finalmente me responderam dizendo que não atenderiam mais via Instagram (que foi por onde fui atendida desde o início), me mandaram um novo endereço de contato onde enviei vários e-mails mas não me davam nenhuma resposta concreta, só que encaminhariam meu caso ao financeiro (que também já tinha recebido e-mails meus). Quando o financeiro finalmente me respondeu, foi com a mesma mensagem padrão que me enviaram quando cancelei o ******* sobre o prazo para reembolso. Acontece é que esse prazo já passou mas eles nem sequer analisam o caso antes de responder e também não me estornam o valor! Seja no Instagram, Whatsapp ou e-mail, as últimas mensagens foram todas minhas e só fui ignorada até hoje!
Continuo no aguardo do estorno e não vou descansar enquanto não devolverem a quantia paga! E sinceramente, eu não recomendo nunca que comprem nesta loja! É meu maior arrependimento ter confiado nos feedbacks da página e nas indicações de influencers. Deram visibilidade pra uma loja que não faz o mínimo aos clientes que se dispõe a comprar lá! NÃO SE ENGANEM COM AS DIVULGAÇÕES E FEEDBACKS!