Sonho De Verão

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São Paulo - SP

03/12/2024 às 18:49

ID: 203588027

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Gostaria de registrar minha indignação e insatisfação com a loja Sonho de Verão (atualmente chamada SVK Swin) devido à falta de compromisso e desrespeito com o consumidor.

Realizei um pedido no site em 28/11/*******, com pagamento devidamente confirmado. Após dois anos de espera, nunca recebi o produto, tampouco qualquer atualização ou explicação plausível para o atraso. Durante todo esse tempo, tentei entrar em contato com a loja, mas as respostas sempre foram evasivas e sem oferecer uma solução concreta.

O que é ainda mais preocupante e revoltante é que, ao verificar a situação da empresa, percebi que a loja mudou de nome para SVK Swin, aparentemente numa tentativa de mascarar os inúmeros problemas como o meu.

Recentemente, entrei em contato com a nova gestão para exigir o reembolso do valor pago. A resposta que recebi foi que a "Sonho de Verão" e a "SVK Swin" são empresas diferentes e que o valor seria devolvido. Contudo, até o momento, nada foi resolvido, e continuo sem o reembolso.

Os detalhes do pedido são os seguintes:

- Data da compra: 28/11/*******
- Status: Produto nunca entregue
- Valor: Não reembolsado até hoje

Exijo:

O reembolso imediato do valor pago pelo produto;
Um posicionamento formal da empresa sobre a negligência com os consumidores prejudicados. É inadmissível que uma loja continue operando, com tantos clientes prejudicados. O desrespeito com os consumidores é evidente, e, caso a situação não seja resolvida, não hesitarei em buscar os meus direitos judicialmente.

Espero uma solução urgente e definitiva.