Sonho de Verão.B

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Maringá - PR

15/06/2025 às 10:50

ID: 219697613

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Muito cuidado com essa loja!

Fiz uma compra de biquínis no site da loja Sonho de Verão (hoje SVK Swim) no dia 06/11/2024. O pedido demorou mais de um mês para sequer ser enviado, então solicitei o cancelamento e o estorno, já que não chegaria a tempo para a data em que eu precisava.

Desde então, comecei uma longa jornada de tentativas de contato, sendo constantemente enrolada. A empresa mudou de nome (para SVK Swim) e CNPJ, alegando nova gestão, mas continua com o mesmo Instagram, mesmos canais e mesma estrutura. E pelo que eu vi, esse troca troca continua até hoje. Diversas outras pessoas também relataram casos semelhantes, o que me leva a crer que houve uma mudança de nome estratégica para dificultar rastreamentos, evitar responsabilidade com o consumidor e todas as cobranças legais.

Tive que buscar CNPJ, endereço e telefone por conta própria (a empresa não informava isso no site, o que por si só já é irregular) e fui até o PROCON, que enviou uma carta para a empresa. Só depois disso, e ainda com muita demora, recebi o estorno em abril de 2025, ou seja, 5 meses depois da compra.

Além de tudo, fui bloqueada em TODOS os canais de atendimento e tratada com grosseria ao questionar a demora e a responsabilidade da empresa. Disseram que minha experiência era baseada em achismos, o que demonstra total falta de respeito com o consumidor.

Deixo aqui meu alerta: NÃO comprem nessa loja. O risco de prejuízos e não recebimento do produto é altíssimo. A empresa mudou de nome, mas manteve os mesmos problemas. Só consegui meu dinheiro de volta porque fui atrás dos meus direitos com muito esforço e apoio do PROCON.