Sonho de Verão.B

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Rio de Janeiro - RJ

28/01/2025 às 11:21

ID: 208422175

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Boa tarde, eu fiz um pedido de dois biquinis no dia 03 de outubro de *******. No dia 16 de outubro entrei em contato via instagram, me informaram que o ******* em processamento, a coleta provavelmente ocorreria na semana seguinte. No dia 23/10 informaram que as coletas teriam iniciado, e perguntaram se seria uma opção substituir o biquini martini pelo verona e respondi que não seria um opção, depois entrei em contato novamente para perguntar sobre a entrega do pedido e informaram que como não tinha sido uma opção substituir o biquini, seriam 7 dias úteis, sendo que não me informaram em nenhum momento que não tinham o biquini no estoque, imediatamente mandaram Você gostaria de aguardar os 7 dias úteis ou trocar a peça, para que o pedido seja enviado amanhã?
no mesmo momento solicitei o estorno do meu dinheiro, me informaram que o financeiro junto ao jurídico entrariam em contato comigo, ate hoje (24/01/*******) não entraram em contato comigo. Tentei entrar em contato novamente via instagram e me informaram que não me responderiam mais visto que o caso seria financeiro, falaram que o financeiro entraria em contato via e-mail no dia (05/12/24)
e no mesmo dia enviaram O financeiro já está ciente do cancelamento, só aguardar o retorno dele. Ate hoje 24/01/25 não entraram em contato comigo, aguardo o estorno do meu dinheiro, visto ao contrário estarei entrando com um processo judicial