Itens faltantes na compra e recusa de envio sem cancelamento do pedido

Olá, tudo bem?

Lamentamos o transtorno ocorrido com seu pedido.
Conforme já informado em nosso atendimento, para que o reembolso seja processado, é necessário apenas que a senhora clique no botão de Solicitar Reembolso diretamente no aplicativo do TikTok, dentro do pedido.

O valor é devolvido automaticamente pela própria plataforma, sem necessidade de novas ações por nossa parte após essa confirmação.

Seguimos à disposição para auxiliar caso tenha qualquer dificuldade no processo, mas reforçamos que o reembolso depende exclusivamente dessa confirmação no app.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Sonho Baby

Conforme explicado para vocês e dito pela própria plataforma, o reembolso somente é processado após o recebimento do produto por vocês. Como se não tem produto para enviar