Pedido não aprovado após confirmação de pagamento via Pix - Reembolso solicitado
Respondida
São José dos Campos - SP
02/12/2025 às 13:53
ID: 233482045
Comprei 3 marcações, paguei no pix, confirmaram o pagamento e agora recebi uma mensagem que meu pedido não foi aprovado e que iriam me dar um desconto.. quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 08:29
Bom dia! Tudo bem?
Obrigada por entrar em contato. Verificamos em nosso sistema que foram realizados dois pedidos no site:
Pedido*******86
Data: 02/12/******* às 11:22
Status: Cancelado por falha no pagamento
Por isso, ele não seguiu para separação nem envio.
Pedido*******02
Data: 02/12/******* às 12:07
Status: Em transporte pela J&T Express
O pagamento foi aprovado corretamente e o envio já está em andamento.
O *******á dentro do prazo informado pela transportadora, e você poderá acompanhar toda a movimentação pelo código de rastreio disponível no painel do pedido.
Qualquer dúvida, estamos totalmente à disposição para ajudar!