Roupas com defeitos
Não resolvido
Joinville - SC
28/05/2025 às 13:26
ID: 218231197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeiro você compra e para enviar demora demais, o rastreio não funciona e eles não mandam uma mensagem para dizer o porque da demora, no meu caso não tinham o produto que eu já tinha pago, e não me mandaram uma mensagem para explicar nada! Depois mais erros! Comprei 4 peças, 2 chegaram com defeitos, comprei um conjunto, quando chegou um braço do casaco era de cor diferente, e o tecido também era diferente, um erro absurdo e muito visível!! Além de ser cor diferente do restante do casaco o tecido também é outro, um erro que qualquer pessoa notaria, a calça do conjunto também está com o acabamento mal feito, também é outro tecido e cor diferente! O macacão esta com defeitos muito visível, o pior é que depois que você compra o atendimento deles não é nem um pouco gentil, falam que não tem defeito a troca é de 45 dias, achei uma falta de respeito e um descaso com o consumidor! Nunca mais vou comprar nada e não indico para ninguém!!
Compartilhe
Resposta da empresa
04/11/2025 às 09:34
Olá! Lamentamos profundamente pela sua experiência e por qualquer transtorno causado.
Analisamos nossos registros e não localizamos nenhum contato em nosso atendimento humanizado, disponível via WhatsApp no número oficial informado no site e nas embalagens. Esse canal é o mais rápido para resolver qualquer situação como a descrita, incluindo trocas, reposições ou esclarecimentos sobre o pedido.
Nosso compromisso é garantir a satisfação de cada cliente e a qualidade das peças enviadas, foram alguns erros no seu pedido, mas se entrar em contato conosco poderemos nos resolver da melhor forma possivel
Agradecemos pelo feedback ele é essencial para aprimorarmos nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 15:12
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1