Demora na resposta após envio de documentação para aprovação de apartamento
Resolvido
Conceição de Macabu - RJ
26/03/2026 às 12:16
ID: 244395857
Mandei toda a papelada pro apartamento no dia 05/03 e até hoje não tive resposta. O corretor disse que em 48h o jurídico ia liberar e já se passaram semanas. É muita falta de organização com o cliente que quer comprar e vcs nem aí
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 20:38
Prezado cliente,
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela demora.
Documentação entregue desde o dia 05/03 sem nenhum retorno do jurídico é inaceitável, especialmente após um prazo de 48 horas ter sido prometido pelo corretor. Entendemos que essa espera gera insegurança em um momento tão importante quanto a compra de um imóvel.
Vamos acionar imediatamente o setor jurídico para localizar sua documentação e dar andamento com prioridade ao seu processo. Um responsável entrará em contato com você com um posicionamento claro e um novo prazo definido.
Atenciosamente, equipe de atendimento.
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 08:36
Mandei toda a papelada pro apartamento no dia 05/03 e até hoje não tive resposta. O corretor disse que em 48h o jurídico ia liberar e já se passaram semanas. É muita falta de organização com o cliente que quer comprar e vcs nem aí
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8