Ressarcimento
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
13/04/2022 às 21:41
ID: 141800033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei a festa de um ano do meu filho, na data da festa o salão estava fechado devido a pandemia. Já se passaram 2 anos e a casa de festa não fez a devolução do dinheiro.
Um descaso com o cliente , ligo, mando email e ninguém tem informações sobre a devolução.
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Resposta da empresa
13/04/2022 às 21:54
Boa Noite,
Simone a senhora fez o cancelamento do seu evento, estamos fazendo o possível para ver o melhor acordo para devolução, a parte jurídica da empresa já se encontra com o contrato e o cancelamento também e como mandamos por e-mail para o a senhora também, pedimos a compreensão por que o setor de casa de festa foi muito afetado com a pandemia.
Réplica do consumidor
14/04/2022 às 07:19
O cancelamento foi realizado porque o salão estava fechado, ou seja, sem possibilidade de fazer o evento.
Paciência eu já tive, são 2 anos pedindo um parecer do salão e sem sucesso.
Mais uma vez vocês estão me dando a mesma resposta, dizendo que a parte jurídica vai ligar, porém eles não ligam, ou seja, sem solução.
Réplica do consumidor
17/08/2022 às 20:23
Entraram em contato, agendaram uma data para pagamento e não cumpriram.
Há mais de dois anos aguardando ter o meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
26/12/2022 às 13:57
Péssimo atendimento, já são 3 anos e não devolveram o meu dinheiro.
Agendaram e não cumpriram.
Um sonho do meu filho ter uma festa e até agora o meu dinheiro preso.
O financeiro não atende, não cumprem com o contrato.
Réplica do consumidor
20/03/2023 às 18:59
Ainda sem solução. Novamente falaram que ia resolver e não me devolveram o dinheiro.