Pedido foi entregue incompleto, e demora no envio do restante do pedido.

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Imbuia - SC

17/07/2023 às 08:59

ID: 168329051

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Fiz um pedido na loja Sonho Fino Artigos de Festas LTDA, na data de 05/07/*******, escolhendo a forma de entrega Sedex, que não era a mais acessível, mas era de maior agilidade. Meu pedido foi entregue dentro do prazo, em 12/07/*******, porém, para minha surpresa, ao abrir a caixa, me deparei com o *******. Um dos itens que mais precisava, no qual comprei duas unidades, chegou apenas uma unidade. Em seguida tentei contato com a empresa, no final da manhã, tive retorno a tarde, dizendo que enviariam o restante do pedido, via Sedex, que seria a forma com maior agilidade. Ocorre que, o restante do pedido foi enviado via transportadora, que não era o combinado. Sendo assim, a previsão de entrega, é para dia 24/07/*******. Não trabalho com confeitaria, esses produtos são para um evento especifico, no qual acontecerá antes da entrega prevista.

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Resposta da empresa

23/07/2024 às 15:22

Cristiane Milverstet, pedimos desculpas pelo ocorrido e tentamos resolver da melhor forma possível a nossa falha com relação a quantidade total contida na sua embalagem. Continuamos a disposição para tratar diretamente com você sobre o ocorrido através do nosso canal de atendimento no whatsapp.