Não vale a pena confiar!

Olá, Francisco. Lamentamos sinceramente pela situação e compreendemos sua frustração. Entendemos que a falta de comunicação adequada por nossa parte causou incômodo e queremos esclarecer o ocorrido da melhor forma possível.

Após recebermos o primeiro lote desse item, enviamos para os compradores que realizaram os primeiros pedidos, sem qualquer problema. No entanto, infelizmente, enfrentamos dificuldades com a Receita Federal no segundo lote do produto. Diante dessa situação, entramos em contato com todos os compradores desse lote para informar que, devido ao problema com a Receita, optaríamos por adquirir o item de um lote nacional, mesmo que isso nos causasse prejuízo financeiro.

Tentamos entrar em contato com você pelo número cadastrado no pedido para fornecer essas informações, porém, aparentemente, o número de telefone não possui mais WhatsApp ou foi cancelado. Pedimos desculpas se a comunicação falhou nesse aspecto.

Apesar de termos removido o item da loja para evitar novas compras, gostaríamos de esclarecer que o pedido não é cancelado por esse motivo, apenas impedimos a aquisição adicional do mesmo item. ******* que já recebemos vários outros itens, como Goku SSJ4, Porunga e Vegeta SSJ4, que foram lançados posteriormente, sem nenhum problema.

Entendemos que essa situação gerou desconforto para você, e lamentamos profundamente por isso. Agradecemos a sua paciência até o momento e gostaríamos de encontrar uma solução que o deixe satisfeito. Por favor, vamos tentar entrar em contato novamente com você para que possamos discutir a melhor forma de resolver essa questão (vamos tentar te ligando e se não conseguir vamos mandar E-mail, caso possíve entra em contato com a gente via zap, pois é bem mais prático). Estamos à disposição para ajudar e esperamos recuperar a sua confiança em nossa loja.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e estamos ansiosos para solucionar esse problema da melhor maneira possível.