PAGAMENTO DE TAXA DE DESPACHANTE SEM CONTRATO

Question

Estava em processo de compra de um imóvel num empreendimento da cidade, com imobiliária de nome empresarial House Imóveis ltda, e nome fantasia Sonho Imóveis, aguardando somente a emissão do contrato de financiamento pela Caixa, que acabou não acontecendo.

No dia que deveria ter ocorrido a assinatura (e não ocorreu), realizei o pagamento de despachante do contrato, por intermédio da responsável pela imobiliária, pessoa essa, indicada pela imobiliária, a qual não conheço de nenhuma forma.

Apesar de não ter assinado o contrato de financiamento, a responsável pela empresa me sinalizou que era necessário realizar o pagamento do despachante no momento. Realizei.

Acabou que em três meses, o contrato não foi emitido pela Caixa e desisti da compra do imóvel. Assinei o termo de distrato com a imobiliária e a construtora, e solicitei a própria responsável pela imobiliária que precisaria da devolução do valor pago para despacho do contrato (contrato esse que nunca existiu). Acontece que tem um mês que venho tentando amigavelmente contato, se já tem a informação de quando será realizado o reembolso dessa taxa que, ao que consta, é indevida, uma vez que se trata de uma taxa cobrada sobre um serviço de um objeto inexistente, e não obtenho nenhum retorno.

Entendo que em uma relação comercial o pós-venda é tão importante quanto a venda, e se essa é a conduta admitida com os clientes, é necessário repensar o momento de firmar uma relação com tal imobiliária.