Colchão castor apresenta buracos
Respondida
São Paulo - SP
01/02/2020 às 13:18
ID: 100029295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde eu comprei um colchão em abril de ******* e após um tempo o colchão apresentou buracos como se a mole tivesse rompido ou algo do tipo, me trazendo dores na coluna e me trazendo noites de sonos frustadas. Entrei em contato com a loja que fiz a compra, a mesma se chama SONO MAGICO localizada na avenida São Miguel, passei tudo para o gerente que fez a minha vendo passado quase um mês não obtive resposta do mesmo que alega que passou tudo para a castor me não está tendo retorno.
Sou solteira peso 70 kilos e não há crianças que fique pulando no colchão.
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Resposta da empresa
03/02/2020 às 08:05
Bom dia.
Prezada Maria da Conceição, recebemos sua mensagem referente a reclamação citada, porém ao verificar o conteúdo da mesma notamos que a reclamação não procede, visto que a Sonho Mágico é uma empresa que produz exclusivamente produtos de vestuário infantil. Ao solicitar sua reclamação você deve encaminhar para a empresa responsável pela produção do seu Colchão, que neste caso parece ser a empresa Castor.
Pedimos por gentileza a exclusão ou correção desta publicação, pois o tema em questão não está relacionado a empresa Sonho Mágico.
Obrigado.