Negam troca por defeito!
Respondida
Londrina - PR
09/12/2022 às 11:31
ID: 155096701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei uma saída maternidade da minha mãe no final de outubro. A peça está com defeito, o botão do macacão soltou. Entrei em contato via WhatsApp com a empresa e a mesma se recusa a trocar alegando que a peça foi comprada numa loja que revende os seus produtos. A peça está em perfeito estado, na caixa, está apenas sem etiqueta.
NÃO COMPREM! EXISTEM OUTRAS MARCAS MUITO MELHORES E MUITO MAIS PROFISSIONAIS. DINHEIRO JOGADO FORA, INFELIZMENTE.
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Resposta da empresa
12/12/2022 às 10:38
Prezada Beatriz da Silva Marengo.
Primeiramente queremos pedir desculpas pelo mal entendido, tentamos ligar para o número de telefone e não conseguimos falar com a senhora. Nosso setor de trocas e devoluções atende pelos números*******. Neste caso específico a senhora acabou conversando com o nosso setor de e-commerce, e como a senhora adquiriu o produto junto a uma loja física, este deveria entrar em contato com o nosso setor Comercial para solucionar o seu problema.
Pedimos que entre em contato com o nosso setor Comercial pelo número indicado acima, para que possamos providenciar a solução do seu problema.
Desde já agradecemos pela preferência pelos nosso produtos e peço que reconsidere sua reclamação, pois sua indignação faz jus a situação, porém acreditamos que houve um pequeno equívoco no canal de atendimento o qual entrou em contato.
Atenciosamente.