Política de troca
Respondida
Piúma - ES
20/05/2022 às 08:37
ID: 143730417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei parte do enxoval da bebê no site Sonho Mágico. Algumas peças não achei de qualidade, a saída de maternidade por exemplo é um vermelho desbotado, esquisito, mas para devolução é o cliente que paga o frete.
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Resposta da empresa
14/06/2022 às 11:21
Olá Ana Mônica, tudo bem?
Primeiramente lamentamos muito por nossas peças não terem lhe agradado, sempre prezamos pela qualidade e satisfação de nossos clientes.
Conforme as políticas de troca baseadas no CDC, caso o produto não agrade o cliente, e queira substituir por outra mercadoria, o mesmo fica responsável pelo pagamento do frete para efetuar a troca.
No seu caso, não houve substituição de mercadoria, se enquadrou em DESISTÊNCIA DE COMPRA, o qual enviamos um PAC REVERSO para que o cliente não tenha custos.
Foi enviado 2 vezes o PAC para ocorrer as suas devoluções, não gerando custo algum de frete.
Caso tenha alguma dúvida estamos a disposição no contato Whatsapp*******.
Atenciosamente:
E-commerce Sonho Mágico Moda Bebê.