Se nega a resolver o problema
Resolvido
Brasília - DF
02/07/2019 às 11:04
ID: 92895641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei um macacão para minha filha, lavei para usar a primeira vez e ele encolheu e apareceu furos no tecido. Levei na loja que foi comprado e a loja ficou com o macacão um mês e disse que a fábrica se recusou resolver o problema dizendo ser mal uso (nunca foi usada, lavada uma vez na mão).
Faz quase três meses e não resolvem o problema.
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Resposta da empresa
02/07/2019 às 14:24
Recebemos a reclamação via e-mail, porém a loja (revenda cliente da fábrica) não entrou em contato com nossa Fábrica. Solicitamos a consumidora que entre em contato com nosso SAC para que possamos verificar a situação, pois até o momento não recebemos nenhuma reclamação como menciona a consumidora.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
02/07/2019 às 14:35
Entrei em contato com sac também a empresa pegou os dados da reclamação e ficou de me dar um retorno e não retornaram
Réplica da empresa
02/07/2019 às 14:39
Não consta em nossos registros informações de contato da consumidora. Tentamos contato pelo telefone celular, mas a mesma não atendeu.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
19/02/2021 às 14:49
Resolveu o problema!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10