Sonho Mania, Maverick, não fez o sorteio.
Não resolvido
Macaé - RJ
16/06/2022 às 14:42
ID: 145239473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtravés da internet participei de um sorteio divulgado pela empresa Sonho Mania, de um Maverick que tinha a data do sorteio dia 8/06/22, gastei R$*******,00, agora fui verificar, o sorteio nao ocorreu e nem fui contactado, vi aqui pelo site reclame aqui, que eles disseram que o sorteio foi bloqueado. Uma empresa idônea entraria em contato com os participantes e devolveria o dinheiro. Me sinto desrespeitado e [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem, não merece credibilidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/06/2022 às 11:03
Angelo,
No inicio de maio/******* por determinação do SECAP fomos informados que todas as promoções feitas por venda de E-Book estariam suspensas por tempo indeterminado e assim paralisamos as nossa vendas.
Entramos com recurso e estamos aguardando um parecer do Ministério da Economia o quanto antes.
Infelizmente estamos ainda aguardando a decisão para comunicar a todos!
Qualquer dúvida poder ser enviada para o e-mail *******
Att,
Sonho Mania
Réplica do consumidor
20/06/2022 às 11:49
Ótica de atendimento ao cliente muito passiva, o serviço ofertado não foi cumprido, o pior ainda sem data para solução. A responsabilidade é de quem vendeu, a nova resolução do Secap faz parte do gerenciamento de risco e gestão do seu negócio. O cliente não pode ser tratado nesta dinamica. A relação comercial que tenho de forma oficial é o meu CPF com seu CNPJ, que está em desacordo conercial. ESTOU AGUARDANDO UMA AÇÃO COERENTE DA EMPRESA.
Réplica da empresa
22/06/2022 às 07:42
Angelo, fomos indicado pelo próprio SECAP em aguardar a decisão para tomar as próximas providencias.
Infelizmente tivemos que paralisar toda nossa operação e também esperamos poder resolver tudo isso o quanto antes
Réplica do consumidor
31/12/2022 às 08:49
Infelizmente, hoje é dia 31/12/*******, e a empresa Sonho Mania, não resolveu o problema, dinheiro não devolvido e sorteio não efetuado, não comprem com esta empresa.
Consideração final do consumidor
27/01/2023 às 19:44
Empresa ficou com o dinheiro, não fez o sorteio e o cliente fica no prejuízo. Sem nenhuma consideração com quem de boa lhe deu crédito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0