Montagem de móveis de péssima qualidade e descaso com o cliente
Não resolvido
Jundiaí do Sul - PR
28/04/2026 às 19:29
ID: 247218735
Fiz uma compra do quarto da minha filha e fiquei insatisfeita com a montagem dos móveis, tudo montado desalinhado, portas e gavetas tortas, pregos visíveis na parte de trás, além de toda a bagunça que deixou no meu apartamento e não jogou fora, gastei com móveis caros e entregaram sem qualidade nenhuma, entrei em contato e jogaram culpa no meu laminado ( sendo que o chão está perfeito) e está nítido que é erro de montagem, nunca compraria novamente nessa loja pelo descaso e falta de profissionalismo.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 21:38
Olá Rafaela, o seu atendimento ainda não foi dado como finalizado pela loja. Contexto: A loja concedeu uma condição atí[Editado pelo Reclame Aqui] e com preços abaixo do valor de mercado para o padrão do produto já entregue! O responsável pela loja abriu uma exceção, ofereceu uma oportunidade de pagamento bastante interessante para que fosse entregue com agilidade, um produto acima do padrão que inicialmente havia sido negociado. Vale lembrar também, que para atender o seu pedido, liberamos o prazo de entrega mais curto do que o padrão oferecido a outros clientes. Apesar da negociação fora do padrão da loja, o atendimento e a garantia dos produtos seguem o processo normal. A nossa equipe irá acertar contigo sobre o cumprimento da ordem de serviço pendente! Qualquer dúvida, por gentileza procure o responsável pela loja.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 11:53
péssimo, desde a compra não gostei do atendimento, foi bem sem educação, compramos pq o preço estava bom para nós, mas se eu soubesse que a qualidade e montagem não seria boa nunca teria comprado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/05/2026 às 13:09
Olá Rafaela, entendemos a sua insatisfação. A loja sempre está melhorando os processos para manter o padrão de qualidade dos serviços, tenho certeza que o seu caso foi uma exceção e nessas situações, faremos a devida orientação aos montadores e além disso deixaremos a equipe a disposição para troca de peças com eventual defeito ou fazer ajustes dentro do prazo legal de garantia. Avisamos você que foi reservado agenda no último sábado dia 02/05/26 para atendimento presencial pela equipe de montagem, porém você mesma informou que não precisava mais de atendimento, porque o problema estava resolvido!! Sendo assim, cancelamos a visita, mas de qualquer forma ficaremos a sua disposição, se precisar!!