Má fé
Respondida
Cambé - PR
05/02/2024 às 19:02
ID: 181997513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha insatisfação com a experiência na loja de Cambé. Apesar de ter realizado a compra com a promessa de entrega e montagem até 31/01, o dono/vendedor não cumpriu o acordo. Após várias conversas, assegurou que tudo estaria resolvido até 05/02, prazo máximo aceitável para nós, sob a condição de cancelamento caso não fosse cumprido. Infelizmente, ele agiu de má fé, não cumprindo com sua parte e deixando-nos sem o serviço esperado. Ele realizou a entrega para vc tirar a responsabilidade dele,pois após entrar em contato novamente,ele diz que a parte dele ele fez.
O montador sequer tinha conhecimento da nossa montagem, evidenciando a falta de profissionalismo. O uso da frase "é ansiedade de gestante" para justificar a situação foi inadequado. Espero que meu relato sirva como alerta, sugerindo que outras pessoas considerem alternativas antes de optarem por essa loja.
Péssimo profissional
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 08:23
Olá Senhora, o prazo médio para entrega de encomendas normalmente é de até 30 dias úteis, a sua mercadoria foi entregue com 26 dias úteis. A empresa sempre tenta encurtar os prazos, mas não depende só da loja, tem os fornecedores, tem as transportadoras, tem equipe de entrega e montagem e todos estão sujeitos a alguma adversidade. A compra foi em período de vários feriados também, o que afeta a programação normal dos trabalhos. Independente disso tudo, a entrega foi feita conforme a senhora mesmo relatou. Então não há má fé e a equipe de montagem está ciente e orientada a concluir o serviço dentro da disponibilidade que o cliente indicar. Para qualquer dúvida, estamos a disposição.