Sonho Real Colchoes

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Recife - PE

29/08/2022 às 14:42

ID: 149291893

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Compramos uma cama Queen na Sonho Colchões do Shopping Rio Mar. Na loja o produto era de alta qualidade, sem apresentar qualquer barulho ao sentar ou deitar. Assim que a loja deixou o produto na nossa casa observamos que o colchão fazia um barulho absurdo ao sentar ou deitar, de forma que qualquer movimento na cama durante a noite acordava a pessoa ao lado. Mostramos o problema que o produto apresentou através de vídeo para o pós-venda da loja, que prontamente trocou por um segundo produto. O produto novamente veio apresentando barulho de molas ou como se estivesse deitando numa lona de plástico. Enviamos novamente os vídeos e a loja enviou uma perícia na nossa casa, que constatou que de fato o colchão estava com problemas, trocando então por uma terceira peça. O terceiro colchão veio ainda pior que o primeiro e o segundo. A loja sequer teve o cuidado de mandar a mesma pessoa que realizou a perícia constatar a qualidade do produto, já que estávamos na terceira tentativa de cama. Enfim, eles vendem um produto na loja e entregam outro completamente diferente. A própria vendedora falou que isso não era nem de longe o normal da loja. Agora a solução que eles querem dar, após esses meses de noites mal dormidas, é que a gente complemente o valor e compre outro colchão. O que não faz o menor sentido já que não confio na qualidade da loja.