Sonho Real Colchoes

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Jaboatão dos Guararapes - PE

22/05/2024 às 11:55

ID: 189299661

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Dia 17/05/******* comprei um sofá numa loja em prazeres/PE com entrega só dia 20/05 , no ato da venda não fui informada sobre prazo de troca em loja por defeito, nem assistência técnica,no dia em que o produto foi entregue não me pediram para conferir se estava tudo correto e então, só vim abrir no dia 21/ dia seguinte, para minha surpresa o sofá veio sujo, como se fosse de mostruário, onde não fui informada que se tratava de peça de mostruário, sofá com braço direito frouxo, e o pé quebrado, acionando a loja no dia 21 mesmo ontem falaram que era para eu acionar o sac, e ir atrás da assistência, como assim ? Não existe troca no prazo de 3 dias em loja? Até aí tudo bem, porém hoje vai para o terceiro dia um sofá quebrado na minha casa, sem resposta da loja, eles visualizam que precisam de um retorno no WhatsApp mais não respondem, achei uma falta de respeito com o consumidor. E não irei esta atrás de resolver um transtorno que foi acionado no segundo dia da compra,
Quando trabalhamos com vendas oque parece ser óbvio para a empresa ,precisa ser verbalizado para o consumidor,
Não fui informada se existia estoque, ou era produto de mostruário, porque até agora não sei, não fui informada se existia troca ou não, não fui informada de ter q acionar assistência técnica, não fui informada sobre nota fiscal do produto. Pois até agora oque tenho de comprovação é um ******* se apagando , e já irá para o 7 dia da compra.