Sonho Real Colchões

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Jaboatão dos Guararapes - PE

11/01/2025 às 16:56

ID: 206996351

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Comprei um colchão de mola ensacada Fortflex Anjos, na loja Sonho Real do Shopping Guararapes, em 20/12/*******, no ato da compra me certifiquei da capacidade do colchão, o vendedor informou que suportava 200kg, e se o mesmo não afundava, pois tenho problemas na coluna. Acontece que em menos de um mês da compra eu percebi que o colchão está afundando, isso pq peso só 90kg. Entrei em contato com o SAC da loja que se negou a entender minha reclamação e verificar o que está acontecendo, e prontamente disse que não trocava o produto, mesmo eu tendo provas, vídeos que mostram claramente que o colchão afundou de um lado da cama. Falei com o vendedor da loja que só me manda entrar em contato com o Sac. Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], comprei o colchão porque fui informado sobre a qualidade, mas em menos de 1 mês estou tendo prejuízo e a loja não se responsabiliza pelo colchão que claramente veio defeituoso.
Aguardo retorno para meu telefone