Recebi produto diferente do que foi apresentado numa caixa da AliExpress, pago valor alto.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santos - SP

19/03/2026 às 21:20

ID: 243792599

Comprei gato por lebre. Veio um bebê totalmente diferente, em uma caixa da AliExpress!! Revoltante! Quase 800 reais por isso

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 10:57

Prezada Fernanda,

Agradecemos pelo seu retorno e pela confiança em nos permitir resolver o seu caso.

Conforme conversamos de forma privada, conseguimos alinhar a melhor solução para você, e ficamos felizes em poder seguir com o atendimento de forma tranquila e positiva.

Gostaríamos de reforçar que a opção de envio escolhida no momento da compra foi sem personalização (prazo reduzido), o que influencia apenas na embalagem e no prazo de entrega, não na qualidade do produto. Ressaltamos que utilizamos o Aliexpress apenas como transportadora logística.

Nosso compromisso é sempre garantir a melhor experiência para cada cliente, e por isso seguimos com a solução acordada, permitindo que a cliente fique com o bebê adquirido.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura e será um prazer atendê-la sempre que precisar.

Atenciosamente,
SAC Sonho Reborn

Consideração final do consumidor

24/03/2026 às 19:02

Não veio o bebê da foto apresentada na hora da compra. Foi um presente pra uma criança. Complicado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8