RECEBIMENTO DE ITEN DIFERENTE DA COMPRA
Em réplica
Manaus - AM
30/05/2023 às 16:58
ID: 165581073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11 de maio comprei 2 tênis Puma casual - Edição Max conforte no valor de *******,90 reais. O número do pedido é o 43025637 e tinha como código de rastreio *******. Hoje pra minha surpresa o *******, mas ao abrir tinha somente um cartão escrito "FELIZ NATAL" e nada do tênis. Me senti engando pela empresa. Tentei entrar em contato, mas os endereços eletrônicos aparecem inexistentes. Solicito ajuda para o processo de reembolso.
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Resposta da empresa
31/05/2023 às 18:45
Olá Lucas, boa tarde, tudo bem? Para que possamos ajudar com maior precisão precisamos que nos envie mais informações e em nossos canais oficiais de atendimento para ser atendido pela equipe responsável pelo pós venda. ******* ou Whatsapp:******* - > N do pedido, n da transação, data de compra, comprovante de pagamento e código de rastreio enviado por e-mail Pois não reconhecemos o produto que nos informou receber, visto que não comercializamos o mesmo e consta em sistema que foi enviado para nossos clientes o produto, como anunciado. Agradecemos a atenção.
Réplica do consumidor
09/06/2023 às 19:43
Já mandei todas as informações que me pediram para os dois contatos, mas até agora sem retorno.