Cancelei a viagem e eles não devolvem o valor pago

Question

Contratei um pacote de viagem para um Encontro de casais num Cruzeiro de 7 dias e por motivos de trabalho o meu esposo não teve como receber folga no trabalho para irmos, comuniquei em menos de 24 horas após o pagamento e assinatura do contrato para a empresa Sonhos Travel Viagens pedindo devolução do valor pago o qual tem sido ignorado pela empresa que se reveste de várias desculpas para fugir da devolução do meu dinheiro. Não recomendo a empresa para ninguém que tenha seu dinheiro suado e batalhado e estou muito decepcionada com a maneira que trata os clientes que confiam seu dinheiro fruto de muito trabalho para uma empresa que se comporta como uma empresa de fundo de quintal. Dando a entender que não tem recursos para fazer a devolução do valor pago ( sendo que já disse que vai cobrar multa e nem assim devolve a parte que me é de direito). Preciso do meu dinheiro de volta e todo dia eles enrolando e dando desculpas. Ainda com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de que hoje, amanhã, vai devolver e nada!

Accepted Answer

Nós da Sonhos Travel agência de viagens, não temos interesse de segurar valores que não seja de nossa propriedade .

Como está em fechamento de navio, a Cia nos pede alguns dias para que seja reembolsado o valor que e de direto da cliente .

Nosso Dep Jurídico já esta cuidado desse casso.

Tivemos em nosso processo de vendas do encontro, clientes que solicitaram seus cancelamentos e os seus valores forem devidamente reembolsados .

Grato Sonhos Travel

Cancelei a viagem e eles não devolvem o valor pago

Resposta da empresa