SONHOS TRAVEL AGENCIA DE VIAGENS

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São Paulo - SP

23/03/2026 às 22:31

ID: 244119113

Em 28/11/2025 compramos uma experiência da empresa Sonhos Travel para comemorar nosso aniversário de casamento.A experiência oferecida foi:*3 EDIÇÃO DO ENCONTRO DE CASAIS EM ALTO MAR*De 8 a 15 de Março de 2026MSC PreziosaRoteiro: Santos, Camboriú, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina) e retorno a Santos*Embarque e desembarque em Santos SP*De 8 a 15 de Março de 2026MSC PreziosaRoteiro: Santos, Camboriú, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina) e retorno a Santos*O que está INCLUSO na sua experiência:*Pensão completa: Café da manhã, almoço, café da tarde e jantar deliciosos todos os dias (Pacote de bebidas opcional)Água potável liberada: Hidratação garantida durante toda a viagemAcesso exclusivo às atividades do Encontro de Casais: Palestras, dinâmicas e momentos que vão transformar sua jornada a doisTaxas portuárias e de serviço incluídas: Nada de surpresas no finalSeguro viagem: Proteção e tranquilidade do início ao fimSuporte completo da Sonhos Travel: Desde a reserva até o embarque, estaremos com vocêsAcompanhamento da especialista: Suporte direto até o dia do embarqueGrupo VIP no WhatsApp: Conecte-se com outros casais de todo o BrasilBrinde exclusivo do Encontro de Casais: Uma lembrança especial para marcar essa experiênciaAtendimento personalizado com os palestrantes: Disponível para casais que desejarem um momento especialEm 18/01 recebemos uma mensagem da empresa, que a experiência estava sendo alterada devido a falta de adesão.A experiência foi alterada para Dezembro/2026, com outro destino.Não aceitamos, pois é algo impossível para nós. Visto que mudou a data e roteiro.Estamos desde então em contato com a agência, e não temos perspectiva para reembolso dos valores pagos. Até hoje o valor do cartão também não foi estornado, como prometeram. Em todas as conversas, eles falam que vai fazer o reembolso, que é para eu aguardar. E nisso já se passaram quase 3 meses. A Fatura do meu cartão continua sendo cobrada.Eu quero o reembolso integral dos valores.Compramos uma experiência da agência, e não eramos obrigados a aceitar a mudança que vocês fizeram. O que era para ser uma experiência incrível para comemorarmos nosso aniversário de casamento esta se tornando um filme de terror. Não podemos fazer outra programação, pois não devolvem os nossos valores. Pagamos para agência, não para Cia Marítima. Fechamos com agência uma experiência, não com Cia Marítima.Anexei parte das mensagens com o Sr *****, mas tenho muito mais mensagens com algumas outras atendentes.