Produto nao entregue no prazo
Em réplica
Cristianópolis - GO
18/03/2016 às 09:47
ID: 17603928
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois calçados no site sonia calçados, no dia 28/02/*******, consta enviado no dia 29/02/*******, porem ate hoje dia 18/03/******* o produto não foi entregue, e pelo código de rastreamento, a ultima atualização foi não chegou a unidade de Aparecida de Goiânia.
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Resposta da empresa
18/03/2016 às 10:27
Olá, Pauliene. Tudo bem?
Entendemos perfeitamente sua frustração em relação a demora na entrega do produto. Infelizmente, dependemos dos serviços dos Correios. Como empresa, procedemos desde o princípio buscando solucionar o problema da demora na entrega junto aos Correios. Abrimos diversas reclamações junto a eles - *******. Foi um caso isolado o ocorrido com você. Como lojistas, procedemos sempre com o maior profissionalismo possível atendendo nossos clientes de modo a deixá-los satisfeitos.
Como solicitado pela cliente Pauliene no dia de hoje (18/03/*******), efetuamos o cancelamento da compra na mesma data requerida e procedemos com o estorno do cartão. Informamos a cliente no mesmo momento sobre a ação de cancelamento via chat da loja virtual.
Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Att, equipe Sonia Calçados.
Réplica da empresa
18/03/2016 às 10:28
Olá, Pauliene. Tudo bem?
Entendemos perfeitamente sua frustração em relação a demora na entrega do produto. Infelizmente, dependemos dos serviços dos Correios. Como empresa, procedemos desde o princípio buscando solucionar o problema da demora na entrega junto aos Correios. Abrimos diversas reclamações junto a eles - *******. Foi um caso isolado o ocorrido com você. Como lojistas, procedemos sempre com o maior profissionalismo possível atendendo nossos clientes de modo a deixá-los satisfeitos.
Como solicitado pela cliente Pauliene no dia de hoje (18/03/*******), efetuamos o cancelamento da compra na mesma data requerida e procedemos com o estorno do cartão. Informamos a cliente no mesmo momento sobre a ação de cancelamento via chat da loja virtual.
Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Att, equipe Sonia Calçados.