Cancelamento de serviço contratado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

22/02/2022 às 19:35

ID: 138915323

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei em *******, diversos serviços com a Sonia Lima Buffet e Cerimonial (nome da matriarca da equipe), pois a minha festa seria realizada em 04/*******. Com a pandemia tivemos que adiar e negociamos dessa forma. Eu mantinha frequente contato com a Dona Sonia, e em maio/21, quando ela não respondeu a mensagem estranhei. Ao ligar soube que ela tinha falecido, mas a filha dela Carla, que me atendeu, afirmou que tudo seria mantido. Então fiquei tranquila, pois a Dona Sonia era uma pessoa confiável, e seus filhos, Carla e Carlos Augusto Lima, trabalhavam com a mãe deles em todos os eventos. A Carla inclusive disse que honraria o nome da mãe dela. Agora próximo a nova data, voltei a fazer contato com a Carla e depois com seu irmão, que elegeram um advogado para dar a notícia de que, em outras palavras, tinham me dado um [Editado pelo Reclame Aqui] e que eu não iria rever o meu dinheiro. Tentei negociar para receber apenas o que paguei, mas não teve acordo. Com a frieza que trataram o meu caso, tenho certeza que fizeram isso à outras pessoas, por isso, quis registrar esse absurdo nesse canal tão confiável, para que as pessoas consultem antes de fechar negócio com eles.

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Consideração final do consumidor

30/08/2022 às 16:18

Não entrem em negócios realizados pela equipe de Carla de Lima e Carlos Augusto Lima, parceiros de sua mãe no contrato firmado comigo, e eles não tem nenhum comprometimento com os clientes. Desde então estou aguardando a devolução do dinheiro que paguei pelo buffet e tudo mais que envolve uma festa (decoração, fotos, vídeo, DJ), etc.). Dêem o nome que quiserem, mas apropriação indébita é o mínimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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