Péssimo serviço

Olá Felipe, por esta identificação não achamos seu cadastro conosco, pedimos que entre em contato em nossos telefones para que possamos resolver seu problema.
Ligações*******
WhatsApp:*******

Bom dia!

Sim, eu entrei em contato, abrir um chamado e cerca de 2 dias depois a internet voltou a funcionar. Porém, como reclamado anteriormente, toda a semana é a mesma coisa.
Nesta segunda dia 25/06 voltou a falhar o dia inteiro. E hoje não está muito melhor.
Novamente estou abrindo outro chamado.
Vai ser assim pra sempre ou há uma previsão real de melhora e estabilidade no serviço? E os dias que fica impossível de trabalhar... haverá ressarcimento?
Um desconto??

Os testes de velocidade estão indicando:
Seu provedor de internet é SONIC e seu plano aparentemente é de ******* Kbps.
Que tal cobrar um valor proporcional a este plano???

Olá Felipe, pedimos que entre em contato no seguinte e-mail *******. Infelizente não conseguimos encontrar seu cadastro com os dados informados no ReclameAqui. Aguardamos seu retorno, assim conseguiremos avaliar seu caso.
Equipe Sonic Telecomunicações
Ligações*******
WhatsApp:*******

Melhora, mas nunca estabiliza. Sigo tendo horas de menos de 1 mega.
O dia todo praticamente sem internet.... de novo.... que [Editado pelo Reclame Aqui]!

o problema só será resolvido na justiça....
que [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa!!!
nunca funciona direito. os atendentes sempre dizem as mesmas bobagens. sempre tentam culpar o consumidor.
que [Editado pelo Reclame Aqui]!

Bom dia Felipe,
Nos últimos 3 meses foi feito todos os descontos devidos em sua fatura, tanto que no mês 11 foi isentada sua mensalidade devido aos protocolos registrados. Prestamos suporte sempre que há registro de protocolos.
No dia 21/11 foi feita a abertura do Protocolo************* que esta dentro do prazo estipulado para atendimento.
Estamos sempre a disposição para solucionar seus problemas como vem sendo feito.
Segue nossos canais de comunicação:
Telefone ******* - *******
WhatsApp: ******* - *******
WhatsApp: ******* - *******
Estamos encaminhando seu protocolo para o setor de agendamento e os mesmos irão fazer contato para agendar sua visita técnica.

tá tudo errado! nós não queremos desconto... até porque o desconto só é dado quando solicitado... se não recebemos internet e não falamos em desconto nos cobram igual.
pior empresa do mundo!!!! estamos novamente sem internet faz dias.... o técnico vem, atualiza o painel faz análises e vai embora. pouco tempo depois o problema retorna.
pelos transtornos que passamos deveríamos nunca mais ter que pagar mensalidade.... fora todo o primeiro semestre que nunca ganhamos desconto. que cara de pau!
que palhaçada.
de 15 em 15 dias (no máximo) a mesma coisa. 15 minutos de atendimento via whatsapp pra dizer as mesmas coisas... seguido de uma demora pra agendar a visita técnica... seguida da demora da visita técnica... com os mesmos resultados... troca de painel, atualização da antena... bla bla bla whyskas sachê... não adianta pregar aqui de boa empresa que dá desconto. queremos receber a banda contratada ou pelo menos ter uma internet que não fique oscilando de 0 a 0,5 mbps todas as noites. ou melhor todos os dias.
abaixo segue cópia das dezenas de testes de internet feitos quase que diariamente pra registrar a [Editado pelo Reclame Aqui] toda.
SONIC 27/11/18 - 20:04:00 2.35 Mbps 0.77 Mbps ******* ms MKM Internet Braço do Norte *******.0.*******.******* -
SONIC 27/11/18 - 20:01:29 5.99 Mbps 0.8 Mbps 10 ms MKM Internet Braço do Norte *******.0.*******.******* -
SONIC 27/11/18 - 19:54:33 3.14 Mbps 0.04 Mbps 13 ms MKM Internet Braço do Norte *******.0.*******.******* -
SONIC 26/11/18 - 19:47:59 0.77 Mbps 0.84 Mbps 43 ms snet Imbituba *******.0.*******.******* -
SONIC 26/11/18 - 19:46:30 0.6 Mbps 0.63 Mbps 40 ms snet Imbituba *******.0.*******.******* -
SONIC 26/11/18 - 19:44:40 1.21 Mbps 0.55 Mbps 39 ms snet Imbituba *******.0.*******.******* -
SONIC 25/11/18 - 22:15:51 0.33 Mbps 0.16 Mbps 73 ms MKM Internet Braço do Norte *******.0.*******.******* -
SONIC 25/11/18 - 21:40:59 3.21 Mbps 0.76 Mbps 25 ms MKM Internet Braço do Norte *******.0.*******.******* -
SONIC 25/11/18 - 21:32:34 1.3 Mbps 1.02 Mbps 9 ms MKM Internet Braço do Norte *******.0.*******.******* -
SONIC 25/11/18 - 21:23:29 1.29 Mbps 0.38 Mbps 36 ms MKM Internet Braço do Norte *******.0.*******.******* -
SONIC 25/11/18 - 21:20:29 0.58 Mbps 0.03 Mbps 16 ms MKM Internet Braço do Norte *******.0.*******.******* -
SONIC 25/11/18 - 21:18:27 5.23 Mbps 0.94 Mbps 19 ms MKM Internet Braço do Norte *******.0.*******.******* -
SONIC 22/11/18 - 23:02:53 4.12 Mbps 1.11 Mbps 38 ms VMais Net Tubarão *******.0.*******.******* -
SONIC 21/11/18 - 21:01:30 1.2 Mbps 0.98 Mbps 57 ms snet Imbituba *******.0.*******.******* -
SONIC 21/11/18 - 20:58:34 1.29 Mbps 0.35 Mbps 45 ms snet Imbituba *******.0.*******.******* -
SONIC 21/11/18 - 20:56:02 0.97 Mbps 1.01 Mbps 76 ms snet Imbituba *******.0.*******.******* -
SONIC 21/11/18 - 20:53:58 2.08 Mbps 0.35 Mbps 58 ms MKM Internet Braço do Norte *******.0.*******.******* -
SONIC 16/11/18 - 23:34:38 5.61 Mbps 1.02 Mbps 9 ms MKM Internet Braço do Norte *******.0.*******.******* -
SONIC 28/10/18 - 01:49:14 0.98 Mbps 1.05 Mbps 46 ms Pontosat Tubarão *******.0.*******.******* -
SONIC 28/10/18 - 01:45:30 1.69 Mbps 1.03 Mbps 6 ms Pontosat Tubarão *******.0.*******.*******

10 dias ou mais esperando pela centésima visita técnica.....
a internet está oscilando menos.... mas apresenta quedas de manhã, de tarde, de noite e de madrugada.
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