Descaso com consumidor
Não resolvido
Batatais - SP
18/05/2026 às 10:06
ID: 248932907
Bom Dia,
Comprei um inalador ultrassonico na farmacia Drogal em minha cidade em Novembro de 2025, agora no final de abril parou de funcionar. Faz 15 dias que tento contato com a empresa, pelo telefone indicado fico 30 minutos aguardando, ninguem atende e a ligação cai.. por email não respondem..pelo campo mensagem do site não respondem.
Pelo site consultei assistencia técnica, não tem em minha cidade, a mais proxima é ribeirão preto 50Km, me desloquei até ela (Macgel) e não aceitaram, pois a farmacia me forneceu cupom fiscal e eles disseram que precisam da nota fiscal.
Um absurdo, me desloquei 100Km ida/volta, pedagio, etc e recusaram, justo na epoca que preciso usar o aparelho esta quebrado e sem assistencia/suporte.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 07:24
Bom dia, Sr. Samuel, tudo bem ?
Sentimos muito por isso!
Os produtos Soniclear possui garantia de 12 meses (1ano), a partir da data de compra no cupom ou nota fiscal e/ou no prazo de 7 dias pelos nossos revendedores autorizados a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto quando a compra ocorrer fora do estabelecimento comercial (online).
Resta salientar que não conseguimos identificar seu contato com a nossa central de atendimento.
Por favor entre em contato com a nossa central de atendimento pelo nosso WhatsApp 11.9.9487-3646 ou se preferir pelo nosso endereço eletrônico e-mail [email protected] ou ainda pelo telefone 11.2060-9500.
Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta feira das 8h à 12h e das 13h até às 17h e as sextas feiras das 8h à 12h e das 13h até às 16h.
Sábado, Domingo e Feriados não temos atendimento!
Ficaremos aguardando seu contato!
A equipe Soniclear permanece a disposição.
Atte.,
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 14:06
nunca mais compro produtos soniclear
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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