Internet com sinal intermitente e suporte indisponível, prejudicando trabalho.

Boa tarde, João Henrique Cruz

Meu nome é Reinaldo, gerente comercial responsável por acompanhar sua solicitação aqui no Reclame Aqui.

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente por ocorrer em dois finais de semana consecutivos, e compreendemos o impacto que a falta de conexão pode causar no dia a dia.

Gostaríamos de esclarecer que este foi um caso totalmente atípico em nossa operação. Em 14 anos de atuação, esta é a primeira vez que enfrentamos uma situação com esse tipo de recorrência, o que foge completamente do padrão de qualidade que sempre buscamos oferecer aos nossos clientes.

Nossa equipe técnica já realizou uma análise detalhada do ocorrido e medidas corretivas e preventivas já estão sendo implementadas, justamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

A qualidade do serviço e a satisfação dos nossos clientes são prioridades para nós, e levamos cada feedback muito a sério para aprimorar continuamente nossos processos.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que nossa equipe está sempre à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Estamos tentando entrar em contato com você, mas não estamos conseguindo. Peço por gentileza que verifique que também tentamos pelo WhatsApp.