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Itaúna - MG

16/08/2024 às 17:19

ID: 195384623

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 15/08 é feriado municipal e fui pagar meu boleto no próximo dia útil e ele está com juros.
Quando entrei em contato com a atendente Yasmim a mesma me disse que como é um feriado municipal que tem juros mesmo e que só poderia me ajudar na segunda.

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Resposta da empresa

16/08/2024 às 18:17

Me chamo Walisson e sou o analista responsável por tratar e cuidar do seu caso.

Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Logo após o incidente, nossa equipe de atendimento entrou em contato por telefone e também por outros meios, como WhatsApp, para informá-la de que poderíamos emitir um novo boleto ou que o pagamento poderia ser efetuado via Pix no valor original sem juros. Ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhávamos para solucionar essa questão. Nos dias de hoje, a conectividade é essencial, e estamos comprometidos em manter a confiabilidade e a eficácia dos nossos serviços.

Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência seja a melhor possível.

Obrigado por escolher nossos serviços. Esperamos continuar atendendo às suas necessidades de conectividade de forma eficiente. Se você tiver qualquer outra dúvida ou necessitar de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Consideração final do consumidor

06/09/2024 às 17:19

Foi rápido e resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5