SONIK SERVICOS DE COMUNICACAO

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Itaúna - MG

16/12/2024 às 18:53

ID: 204828605

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No domingo, dia 15/12/*******, entrei em contato com a prestadora de serviço SONIK para relatar que o meu wi-fi estava conectado sem internet, o atendente de suporte Wagner foi muito prestativo e resolveu a conexão, porém agendou uma visita técnica pq a fibra estava com o sinal alterado e para não dar problemas futuros. Concordei com a visita e chegou dois técnicos, Guilherme e Caio na minha residência, mexeram no aparelho, e quando iam embora pediu para verificar a conexão, porém estava do msm jeito, conectado sem internet, o Guilherme novamente tentou verificar o aparelho, porém não estava funcionando, ele ligou para a central e um atendente pediu para relatar para a cliente que a central iria continuar com o reparo e depois levaria um outro aparelho, mas por azar dele eu estava escutando a ligação. Porém o aparelho teve que ser trocado para eu não ficar sem conexão pq o atendente falou que resolveria no outro dia. Deixaram um aparelho antigo e sem conexão compatível com o meu plano.
Empresa sem compromisso e cuidado com o cliente.
O pior de tudo, que não tem respeito pelo cliente.
Assinei um contrato de 12 meses, porém se eu cancelar tenho que pagar uma multa altíssima, mas solucionar as questões de conexão que o cliente paga, não soluciona.
Vou verificar minha situação e solitação junto ao PROCON.
Agradeço o péssimo atendimento que vcs tem.