Atendimento ruim, recepcionista ríspida e laudo entregue de forma inadequada.
Respondida
Fortaleza - CE
14/08/2025 às 12:45
ID: 224523877
Atendimento péssimo. A moça da recepção muito ríspida, chateada pois era horário próximo ao almoço, entregou o laudo impresso muito a contragosto informando que agora é tudo online. Entregou o papel impresso dentro de um envelope sem aquela capa que protege, papel sem proteção sujeito a amassar. Qualidade caiu muito.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 15:50
Prezado(a)
Agradecemos por nos relatar sua percepção sobre a qualidade dos resultados dos exames.
Passamos a disponibilizar os laudos de forma online, visando oferecer mais rapidez, segurança e praticidade no acesso, além de reduzir o uso de papel e contribuir para a sustentabilidade.
Entendemos, no entanto, que alguns pacientes ainda preferem o formato impresso.
Por isso, mantemos a possibilidade de impressão do laudo diretamente em nossa unidade, sempre que solicitado, com a mesma qualidade técnica e fidelidade das informações.
Nosso compromisso é garantir que, independentemente do formato, o conteúdo e a precisão dos exames sejam preservados, assegurando a confiança no seu atendimento. Contudo, levaremos seu feedback para a direção afins de melhoria.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) no acesso aos resultados e oferecer o formato que melhor lhe atenda.
Atenciosamente,
Aline Araújo
Coordenadora
Sonimagem