Horário de exames
Respondida
Fortaleza - CE
21/11/2023 às 09:34
ID: 176328833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHj, dia 21/11/******* foi marcado junto a sonimagem Dom Luis uma punção da tireoide para as 08:00 hrs, são exatamente 09:30 e não fui atendido, de acordo com funcionária eles esperam todos que foram marcados nesse mesmo procedimento pata separar material para poder atender, e as pessoas que chegaram no horário marcado não tem compromissos e trabalhos? Fica aqui minha indignação com a falta de compromisso e respeito com pacientes pela Sonimagem.
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 16:18
Boa tarde,
Gostaríamos de solicitar desculpas pelo fato ocorrido em nossa Unidade da Dom Luís,
Ocasionalmente houve visivelmente uma falha de informações durante a marcação do exame gerando ao Senhor uma situação constrangedora onde o tempo de espera foi maior do que o previsto, esse exame é por ordem de chegada e não por horário marcado pedimos aos pacientes para chegar a partir das 08:0 hs pois ainda precisa realizar o processo de autorização na recepção, porém foi a falha na comunicação do setor de marcação que tornou essa situação desagradável.
Informamos que já estão sendo tomadas as medidas para qualificação e reestruturação de nosso atendimento, assim também como providenciamos a solução mais viável para evitarmos possíveis transtornos para futuros atendimentos.
Procuramos sempre atender a nossos pacientes com respeito e atenção, temos o maior prazer em atender a quem nos procura em busca de melhorar sua saúde.