Atraso na entrega de resultado de exames laboratoriais
Resolvido
São Paulo - SP
23/02/2026 às 19:01
ID: 241465447
Demora para entrega de resultado de exames. No site estava previsto para 04/02/2026 e 13/02/2026 e até agora nada. Temos consulta de retorno e não temos os exames para mostrar ao médico. Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 12:47
Olá, Rogério!
Lamentamos sinceramente pelo atraso na disponibilização dos seus exames e entendemos a sua preocupação, especialmente devido à consulta de retorno.
Informamos que a situação já foi regularizada e os resultados encontram-se disponíveis para acesso. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que seguimos atentos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Caso precise de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição para atendê-lo com prioridade.
Agradecemos pela oportunidade de resolver a questão.
Atenciosamente,
Sonilab
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 20:02
Infelizmente perdemos a consulta médica devido ao atraso na disponibilização dos resultados. Não recomendo esse laboratório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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