Problemas com exame de gasometria.
Respondida
São Paulo - SP
02/03/2026 às 15:55
ID: 242093145
Solicitei um exame de gasometria venosa, onde eu mesmo tive que levar a autorização do cruz azul foi colhido em 18/02, cujo prazo inicial de liberação era 26/02, posteriormente adiado para 05/03. Sai da zona leste de são Paulo tenho baixa mobilidade
Trata-se de um exame com parâmetros extremamente sensíveis (pH e gases sanguíneos), cuja amostra não permanece viável por mais que poucas horas após a coleta, mesmo sob refrigeração.
Tecnicamente, não existe validade analítica para uma gasometria após dias muito menos após 12 dias da coleta, o que torna impossível a liberação de um resultado confiável.
Além disso, o laboratório chegou a me encaminhar PDF com resultados que não correspondem ao exame solicitado, o que caracteriza grave falha de rastreabilidade e controle de qualidade.
Diante disso, questiono formalmente:
A amostra foi perdida?
Houve erro técnico no processamento?
O laboratório pretende liberar um resultado sabidamente inválido?
Solicito esclarecimento técnico formal, bem como recoleta imediata sem custos caso tenham perdido, ou justificativa documentada da não realização do exame,uma vez que a situação compromete a confiabilidade do serviço. Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:29
Olá Thamires, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela experiência abaixo do esperado. Compreendemos a sua preocupação, especialmente considerando a natureza sensível do exame de gasometria, e levamos seu apontamento com a devida seriedade.
Após análise interna, identificamos que houve uma inconsistência sistêmica no momento da liberação do resultado, o que impactou o prazo informado e a data exibida no laudo. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a coleta e a análise do exame foram devidamente realizadas na data de 18/02, respeitando os critérios técnicos e o tempo adequado de processamento da amostra.
A data mais recente que consta no resultado refere-se exclusivamente ao momento da liberação no sistema, e não à realização do exame em si.
Reforçamos que, conforme verificado, não houve perda de amostra nem necessidade de recoleta, uma vez que o exame foi processado corretamente dentro das condições técnicas adequadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Sonilab