Falta de informação prévia sobre retorno e atraso de duas horas em exames
Não respondida
Florianópolis - SC
13/08/2026 às 21:01
ID: 256424443
Realizei agendamento de ressonância e tomografia por telefone, foram me passadas as orientações para realizar os exames, enviei toda documentação solicitada pelo WhatsApp da sonitec, e até então tudo certo. No dia seguinte, por duas vezes solicitaram novamente as documentações pelo WhatsApp e no dia anterior ao exame me foi informado que teria que retornar a clinica depois de 4hs para continuar o exame. Pergunto; porque não foi comunicado que este exame exigia retorno? Precisei me deslocar as 14h30 p fazer o exame, o outro exame estava agendado para as 15h30 e atrasou 2hs. Tive que ir p casa e retornar 4hs depois p continuar o exame.
As informações, preparos e procedimentos devem ser realizados e comunicados aos pacientes no momento do agendamento, se soubesse que teria que retornar para continuar os exames poderia ter optado por outro horário evitando o desgaste, gastos e deslocamento, haja visto que durante o dia estou próximo a clínica. Importante salientar a questão do atraso, se o paciente atrasasse 2hs provavelmente não poderia realizar o exame, no entanto a clínica atrasa e o paciente tem que aguardar. Um atraso é compreensível, no entanto 2hs é um desrespeito